Hva: Kan ikke logge inn med brukernavn og passord
For å løse innloggingsproblemer i ILUM Access, følg trinnene nedenfor basert på din situasjon.
Årsak: ILUM Access krever at e-postadressen din er registrert i systemet og koblet til ditt kundeforhold. Uten dette vil innlogging med brukernavn og passord ikke fungere.
Løsning: **Alternativ 1 – Ny bruker (e-post ikke registrert)** Klikk på «Registrer ny bruker»-lenken og fyll inn nødvendig informasjon. Invicta vil bekrefte per e-post når kontoen er ferdig konfigurert. **Alternativ 2 – Eksisterende bruker (e-post allerede registrert)** Bruk «Glemt passord»-funksjonen dersom du tidligere har mottatt e-postrapporter fra oss.
**Alternativ 3 – «Sign in with Microsoft» fungerer ikke** Dette kan skyldes at e-postadressen registrert i vår database ikke er identisk med e-postadressen tilknyttet din Microsoft-konto. Ta kontakt med Invicta for å få oppdatert e-postadressen din.