--- title: Jeg opplever unormal treghet i Ilum Access, nettportalen? description: Feilsøking --- [Gå til innhold](https://faq.invicta.no/faq/jeg-opplever-unormal-treghet-i-ilum-access#main-content) - [Norsk](https://faq.invicta.no/faq/jeg-opplever-unormal-treghet-i-ilum-access) - [English](https://faq.invicta.no/faq-en/i-am-experiencing-unusual-slowness-in-ilum-access-the-web-portal) Norsk Vis undermeny for oversettelser [![Invicta\_logo\_blue](https://faq.invicta.no/hs-fs/hubfs/Invicta_logo_blue.png?width=70&height=102&name=Invicta_logo_blue.png)](https://www.invicta.no) - [Hjem](https://www.invicta.no/) - [Bransjer](https://www.invicta.no/#bransjer) - [Analysetjenester](https://www.invicta.no/#tjenester) - [Ilum Access Kundeportal](https://access.ilum.no/login) Åpne hovednavigasjon Lukk hovednavigasjon - [Hjem](https://www.invicta.no/) - [Bransjer](https://www.invicta.no/#bransjer) - [Analysetjenester](https://www.invicta.no/#tjenester) - [Ilum Access Kundeportal](https://access.ilum.no/login) - - [Norsk](https://faq.invicta.no/faq/jeg-opplever-unormal-treghet-i-ilum-access) - [English](https://faq.invicta.no/faq-en/i-am-experiencing-unusual-slowness-in-ilum-access-the-web-portal) Norsk Vis undermeny for oversettelser Hvordan kan vi hjelpe deg? - Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt. 1. [Invicta FAQ](https://faq.invicta.no/faq?hsLang=no) 2. [Digitale verktøy](https://faq.invicta.no/faq/digitale-verkt%C3%B8y?hsLang=no) 3. [Feilsøking ILUM Access](https://faq.invicta.no/faq/digitale-verkt%C3%B8y?hsLang=no#feils%C3%B8king-ilum-access) # Jeg opplever unormal treghet i Ilum Access, nettportalen? ## Dette er frustrerende, men heldigvis er det løsbart ## Hva gjør jeg hvis portalen laster sakte eller ikke fungerer som forventet? **Kort svar:** Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, og start datamaskinen på nytt. Hvis portalen laster sakte eller ikke fungerer som forventet, skyldes dette vanligvis opphopning av midlertidige datafiler (hurtigbuffer og informasjonskapsler) i nettleseren. Følg fremgangsmåten nedenfor for å løse problemet: 1. Åpne nettleseren og trykk Ctrl+Shift+Del (Windows/Linux) eller Cmd+Shift+Delete (Mac) for å åpne dialogboksen for sletting av nettleserdata. Snarveien fungerer i de fleste vanlige nettlesere (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Huk av for alle tilgjengelige kategorier (historikk, informasjonskapsler, hurtigbuffer osv.) og klikk «Slett data» eller tilsvarende knapp i din nettleser. 2. Start datamaskinen på nytt. 3. Prøv å åpne portalen i et privat- eller inkognitovindu for å utelukke at problemet skyldes en nettleserutvidelse. ![Skjermbilde som viser dialogboksen for sletting av nettleserdata med alle kategorier avhuket](https://cdn.usetiful.com/prod/95256/blobid0-6a16ddfa7f97c.png) Sørg også for at internettforbindelsen din er stabil, og prøv gjerne en annen nettleser, før du kontakter support. Dersom problemet vedvarer etter at du har fulgt fremgangsmåten ovenfor, ta kontakt med vårt supportteam på [support@invicta.no](mailto:support@invicta.no). - [Generelt](https://faq.invicta.no/faq/generelt?hsLang=no) - [Kom i gang](https://faq.invicta.no/faq/kom-i-gang?hsLang=no#main-content) - [Første gang du bruker oss](https://faq.invicta.no/faq/kom-i-gang?hsLang=no#f%C3%B8rste-gang-du-bruker-oss) - [Slik fungerer prøveprosessen](https://faq.invicta.no/faq/kom-i-gang?hsLang=no#slik-fungerer-pr%C3%B8veprosessen) - [Sende inn prøver](https://faq.invicta.no/faq/sende-inn-pr%C3%B8ver?hsLang=no#main-content) - [Prøveutstyr og emballasje](https://faq.invicta.no/faq/sende-inn-pr%C3%B8ver?hsLang=no#pr%C3%B8veutstyr-og-emballasje) - [Merking og prøveskjema](https://faq.invicta.no/faq/sende-inn-pr%C3%B8ver?hsLang=no#merking-og-pr%C3%B8veskjema) - [Frakt og logistikk](https://faq.invicta.no/faq/sende-inn-pr%C3%B8ver?hsLang=no#frakt-og-logistikk) - [Produkter og analysetyper](https://faq.invicta.no/faq/produkter-og-analysetyper?hsLang=no#main-content) - [Oljeanalyser](https://faq.invicta.no/faq/produkter-og-analysetyper?hsLang=no#oljeanalyser) - [Drivstoffanalyser](https://faq.invicta.no/faq/produkter-og-analysetyper?hsLang=no#drivstoffanalyser) - [Kjølevæskeanalyser](https://faq.invicta.no/faq/produkter-og-analysetyper?hsLang=no#kj%C3%B8lev%C3%A6skeanalyser) - [Status og oppfølging](https://faq.invicta.no/faq/status-og-oppf%C3%B8lging?hsLang=no#main-content) - [Rapporter og resultater](https://faq.invicta.no/faq/status-og-oppf%C3%B8lging?hsLang=no#rapporter-og-resultater) - [Digitale verktøy](https://faq.invicta.no/faq/digitale-verkt%C3%B8y?hsLang=no#main-content) - [App (ILUM Mobile)](https://faq.invicta.no/faq/digitale-verkt%C3%B8y?hsLang=no#app-ilum-mobile) - [Web Portal (ILUM Access)](https://faq.invicta.no/faq/digitale-verkt%C3%B8y?hsLang=no#web-portal-ilum-access) - [API (ILUM Connect)](https://faq.invicta.no/faq/digitale-verkt%C3%B8y?hsLang=no#api-ilum-connect) - [Feilsøking ILUM Access](https://faq.invicta.no/faq/digitale-verkt%C3%B8y?hsLang=no#feils%C3%B8king-ilum-access) [![Invicta AS](https://www.invicta.no/wp-content/uploads/2025/09/Invicta_logo_white.png)](https://www.invicta.no/hjem/) Trondheimsveien 436b 0962 Oslo Tel: [+47 22 90 13 80](tel:+4722901380) E-post: [post@invicta.no](mailto:post@invicta.no) ### Linker - [Om oss](https://www.invicta.no/om-oss/) - [CO2 kalkulator](https://www.invicta.no/co2-kalkulator/) - [Bestill prøveflaske](https://www.invicta.no/proveemballasje/#riktig-emballasje) - [Om våre rapporter](https://www.invicta.no/rapporteringer/) - [Bestill møte](https://www.invicta.no/nettmote/) ### Informasjon - [Kontakt oss](https://www.invicta.no/kontakt-oss/) - [Ledig stilling](https://www.invicta.no/ledig-stilling/) - [ILUM Access](https://access.ilum.no/login) - [ILUM Mobile – App](https://www.invicta.no/ilum-mobile/) - [Tilbakemelding](https://www.invicta.no/feedback/) - [Klage](https://www.invicta.no/klage/) - [Personvern & policy](https://www.invicta.no/privacy-policy/) Copyright 2026 © **Invicta AS | Org.no.: NO 936 420 133 MVA**